Joyeuses Fêtes et regard sur l’avenir de l’IA en tourisme
Chers membres de la communauté IA et Tourisme,
Alors que l’année touche à sa fin, nous tenons à vous remercier chaleureusement pour votre engagement et votre soutien. Depuis le lancement de nos initiatives au printemps 2024, votre participation et votre enthousiasme nous ont permis de faire une tournée des régions du Québec et de vous rencontrer dans 7 régions jusqu’ici. Nous avons pu aussi créer des contenus concrets et ainsi provoquer des échanges enrichissants.
Et ce n’est que le début d’un virage technologique prometteur et exigeant qui continuera de s’accélérer pour notre industrie en 2025. Nous sommes enthousiastes de continuer cette aventure avec vous dans l’année à venir! De nouveaux projets inspirants, des outils innovants et des occasions d’échanger seront au rendez-vous pour accompagner votre transformation numérique.
En cette période des Fêtes, prenez le temps de profiter de moments précieux avec vos proches et de vous ressourcer. Nous vous souhaitons un joyeux Noël et une année 2025 remplie de succès, d’innovation et de belles découvertes!
Pierre Bellerose et Jean-Philippe Duchesneau au nom de l’équipe du Groupe de travail IA et tourisme.
Plongez dans la vague des Grands Remous : inscrivez-vous dès aujourd’hui !
Ne manquez pas Les Grands Remous, un sommet incontournable sur le tourisme innovant et durable pour s’outiller face aux défis majeurs de l’industrie touristique. Avec l’intelligence artificielle au cœur des discussions, explorez son rôle dans la gestion des données, l’innovation sociale, et la création d’expériences immersives.
Réservez votre place dès maintenant et rejoignez des experts locaux et internationaux pour des échanges riches et des solutions concrètes.
Veille IA et tourisme
Offices de tourisme
Des kiosques intelligents pour simplifier l’expérience touristique
En Inde, l’office de tourisme du Kerala prévoit de déployer des kiosques intelligents propulsés par l’IA pour améliorer l’accueil des visiteurs. Installés dans les aéroports, les principaux sites touristiques et les gares, ces bornes offriront des conseils personnalisés en plusieurs langues, des informations clés sur les attractions et les forfaits disponibles. Elles permettront aussi de réserver taxis, billets de train et vols, simplifiant ainsi la planification du séjour.
Ch’illiwack, site pilote pour une feuille de route de l’IA touristique en Colombie-Britannique
Tourism Ch’illiwack devient le partenaire pilote du Tourism AI Network pour intégrer des solutions d’intelligence artificielle (IA) dans le secteur touristique de la Colombie-Britannique. En tant que site pilote, l’organisation testera et déploiera des outils d’IA destinés à automatiser des tâches administratives, telles que la rédaction de demandes de subventions et la création de rapports, afin d’optimiser ses opérations. En partageant son parcours, ses pratiques et les leçons tirées de son adoption de l’IA, cette initiative ambitionne d’établir un modèle d’adoption éthique et transparent, tout en définissant une feuille de route durable et bénéfique pour l’ensemble du secteur touristique.
Agents autonomes
Agents autonomes : une révolution en marche
Les agents de voyage numériques autonomes transforment l’industrie touristique en offrant des expériences de planification et de réservation sur mesure et en temps réel. Ces outils génèrent des itinéraires personnalisés, ajustent les plans en cas d’imprévus et optimisent les coûts. Bien que prometteurs, ils présentent des défis majeurs, notamment en matière de confidentialité des données et d’adaptabilité culturelle.
Les agents conversationnels intelligents de HotelPlanner prennent leur envol
HotelPlanner.com, qui répertorie 1,4 million d’hôtels, exploite 20 agents conversationnels basés sur l’IA. Ces robots, capables de mener des conversations réalistes dans 15 langues, ont été formés à partir de 8 millions de conversations humaines. Ils recommandent des hôtels, vérifient la disponibilité, proposent des prix, expliquent les types de chambres, répondent à des questions détaillées et encaissent les paiements. La majorité des clients ne réalisent pas qu’ils interagissent avec une IA, illustrant l’intelligence émotionnelle avancée de ces assistants. Grâce à ces robots, HotelPlanner a doublé sa capacité de traitement des appels, établissant une avancée majeure dans l’automatisation et la personnalisation des services de voyage.
Clientèle
Génération Z et IA : rendre la planification de voyage plus inspirante
La génération Z redéfinit la façon d’imaginer et de planifier les voyages. Préférant des plateformes comme Pinterest et les réseaux sociaux aux outils traditionnels, ces jeunes privilégient la personnalisation et la découverte de trésors cachés. En réponse, l’IA a le potentiel de mettre en avant des destinations sous-explorées, d’éviter le surtourisme et de transformer la planification en une expérience créative et inspirante.
Voyage solo et IA : entre guide et soutien émotionnel
Un blogueur de voyage a testé un compagnon de voyage virtuel dans la vibrante et parfois intimidante Tokyo. Cet assistant IA a enrichi son séjour en valorisant l’expérience locale, en expliquant la culture et les lieux, en offrant une assistance linguistique et, de manière inattendue, un véritable soutien émotionnel. Peut-on désormais parler d’un rôle social des compagnons IA dans le voyage en solitaire ?
Outils à essayer
Génération de visuels
Napkin.ai est une plateforme qui transforme instantanément des idées textuelles en visuels, sans nécessiter de compétences en design. Elle permet de créer facilement des supports visuels personnalisables, tels que des diagrammes, graphiques et images, en ajustant les couleurs, polices et formats selon les besoins. Elle propose également des fonctionnalités de collaboration en temps réel, idéales pour les équipes souhaitant co-créer du contenu visuel. Actuellement disponible en version bêta gratuite.
La comptabilité simplifiée
Dext est une plateforme de pré-comptabilité qui utilise l’intelligence artificielle pour optimiser les processus comptables. Elle facilite la collecte, le traitement et la gestion des factures, reçus et relevés bancaires, réduisant ainsi la saisie manuelle et minimisant les erreurs.
Intégration de chatbots intelligents
Chatbase est une plateforme qui permet aux entreprises de créer des chatbots personnalisés en les formant sur leurs propres données, sans nécessiter de compétences en programmation. Ces chatbots peuvent interagir de manière contextuelle et personnalisée avec les visiteurs d’un site web, automatisant ainsi le support client, la génération de leads et l’engagement utilisateur.
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NB: Plusieurs des images de cet article ont été réalisées à l’aide de l’intelligence artificielle (MidJourney v6).
