Par Pierre Bellerose et Evelyne Martin
pour le Groupe de travail IA et Tourisme
L’IA : un moteur de transformation pour le tourisme du Québec
L’intelligence artificielle (IA) représente aujourd’hui bien plus qu’un simple atout technologique, elle agit désormais comme un véritable moteur de transformation pour les entreprises touristiques québécoises. Face à la rareté de la main-d’œuvre, à la pression concurrentielle mondiale et aux attentes toujours plus élevées des voyageurs, l’IA aide concrètement les PME touristiques à optimiser leurs opérations, à automatiser leurs processus et à offrir une expérience client personnalisée.
Beaucoup d’organisations touristiques s’intéressent à l’IA, mais peinent à savoir par où commencer et aussi, comment la financer.
Dans cet article, nous donnons dans un premier temps des pistes pour évaluer vos besoins. En effet, définir une démarche claire et structurée est essentiel pour les organisations afin de transformer leurs idées en actions concrètes et ainsi de tirer pleinement parti des possibilités offertes par l’intelligence artificielle. Dans un deuxième temps, nous présentons différents programmes publics susceptibles de financer une partie de votre démarche.
Proposer une démarche IA touristique pour votre organisation
Avant de déposer une demande de financement, il est essentiel de bien définir le besoin à combler. Pour les fins de ce billet, nous distinguons deux grandes catégories de besoins : stratégiques et opérationnels. Ces deux angles peuvent guider la préparation de vos futures demandes.
Stratégique
Développer une vision stratégique de l’intégration de l’IA dans votre organisation sur une période de 12 à 18 mois :
- Réaliser un diagnostic personnalisé
- Définir les besoins et les priorités
- Mettre en place un cadre de gouvernance et d’éthique
- Préciser les rôles et responsabilités
- Définir des paramètres d’utilisation
Opérationnel
L’intelligence artificielle est souvent reconnue pour ses avantages opérationnels. C’est d’ailleurs bien souvent par cet angle que les organisations amorcent leur démarche, sans nécessairement passer par la première étape stratégique.
Voici quelques exemples de projets d’optimisation ou d’amélioration interne que l’IA peut soutenir au sein de votre organisation :
- Automatiser les tâches répétitives grâce à des assistants intelligents capables de gérer les courriels, les réservations ou les suivis clients.
- Optimiser la planification des ressources, la gestion des inventaires ou la tarification dynamique à l’aide d’algorithmes prédictifs.
- Analyser les données clients pour anticiper les comportements, adapter l’offre et améliorer le ciblage marketing.
- Améliorer la découvrabilité des produits et services touristiques grâce à des systèmes de recommandation ou à des moteurs de recherche intelligents.
- Innover avec des outils d’IA générative pour concevoir du contenu visuel, textuel ou expérientiel.
- Créer un chatbot à des fins d’accueil touristique ou de mise en valeur de votre produit.
Programmes de financement public à considérer
En 2025, de nouveaux programmes publics ont vu le jour pour soutenir les démarches en intelligence artificielle et plusieurs programmes existants acceptent désormais ce type de projets. L’IA devient une priorité gouvernementale à tous les niveaux et les entreprises touristiques ont tout intérêt à saisir cette occasion.
Voici quelques programmes à explorer :
Entente de partenariat régional et de transformation numérique en tourisme 2025-2027 (EPRTNT) – Associations touristiques régionales (ATR)
Volet Développement numérique ou volet Étude et Service-Conseils
Le programme EPRTNT, géré par chaque Association touristique régionale (ATR), comprend divers volets dont Développement numérique et Étude et services-conseils. Parmi les projets ou services soutenus, on retrouve les projets liés à l’acquisition, à l’implantation ou à l’évaluation de solutions numériques améliorant la transaction, l’expérience client ou la gestion des données.
Le niveau de financement varie selon le type d’organisation (OBNL ou entreprise privée). La première étape consiste à communiquer avec votre ATR afin de vérifier l’admissibilité de votre projet et d’obtenir l’accompagnement approprié.
À noter que ce ne sont pas toutes les ATR qui financent, en 2025, des projets liés à l’intelligence artificielle dans le cadre du volet numérique de l’EPRNT (à vérifier selon votre région).
Programme de financement de projets – MT Lab
Le programme du MT Lab s’adresse aux entreprises et organisations des secteurs du tourisme, de la culture et du divertissement. Il comprend deux volets complémentaires :
Accompagnement stratégique et Financement de projet.
Le volet Accompagnement stratégique permet de financer jusqu’à 75 % des honoraires d’experts-conseils (maximum de 12 000 $) pour appuyer la planification, l’analyse et le développement d’un projet innovant. Le volet Financement de projet soutient ensuite la mise en œuvre concrète de projets, notamment ceux intégrant l’intelligence artificielle.
Les appels à projets sont actuellement fermés, mais de nouvelles dates pourraient être annoncées prochainement.
Mesure de formation de la main-d’œuvre (MFOR) – Services Québec
Ce programme offert par Services Québec vise à soutenir les entreprises qui souhaitent renforcer les compétences de leurs employés. Son volet Développement des compétences permet de financer des formations adaptées aux nouveaux besoins du marché, notamment pour accompagner des projets d’innovation ou d’intégration de l’intelligence artificielle. L’aide financière peut couvrir jusqu’à 50 % des dépenses admissibles incluant les honoraires des formateurs, le matériel pédagogique, les outils d’évaluation et certains frais de gestion.
Pour amorcer la démarche, il suffit de contacter un conseiller aux entreprises de votre bureau régional de Services Québec qui évaluera votre projet.
Programme ESSOR – Volet 1 : Appui à la concrétisation de projets d’investissement – Études de faisabilité et diagnostics numériques
Le programme ESSOR, administré par Investissement Québec, soutient les entreprises qui souhaitent amorcer ou accélérer leur transformation numérique.
Le volet 1 vise notamment le diagnostic numérique et la mise en œuvre d’un plan d’action numérique, permettant de cibler les investissements les plus pertinents selon la réalité de l’entreprise. Ce programme s’adresse principalement aux entreprises de 250 employés et moins, générant un chiffre d’affaires d’au moins 2,5 M$.
Certaines activités du secteur touristique peuvent être admissibles, mais il est essentiel de vérifier votre catégorie d’entreprise et votre secteur d’activité sur le site web.
Pour valider l’admissibilité de votre projet, vous pouvez compléter le formulaire de préqualification et communiquer avec un conseiller d’Investissement Québec.
Programmes régionaux spécifiques à votre territoire
Des aides financières régionales sont offertes partout au Québec pour soutenir les projets d’innovation et de transformation numérique, incluant ceux liés à l’intelligence artificielle. Ces programmes sont gérés par différents partenaires selon votre territoire. Voici quelques exemples :
- Montréal, PME MTL
- Ville de Québec – Bons d’accompagnement
- MRC – Chaque municipalité régionale de comté (MRC) dispose de programmes d’aide financière offerts sous forme de prêts ou de contributions non remboursables. Ces programmes peuvent appuyer diverses étapes de projets en intelligence artificielle.
Consultez le site web de votre MRC ou communiquez avec un conseiller en développement économique de votre territoire pour connaître les possibilités disponibles.
Initiative régionale en matière d’intelligence artificielle (IRIA) – Développement économique Canada (DEC)
Ce programme vise à accélérer l’adoption et l’intégration de l’IA au sein des entreprises et organisations du Québec et du Canada. Il soutient autant les projets de développement que les initiatives d’implantation d’outils ou de solutions concrètes d’intelligence artificielle.
Les dépenses admissibles peuvent inclure les diagnostics, la conception ou l’implantation de solutions d’IA, ainsi que les activités de transfert de connaissances. Selon le statut de l’organisation, le type d’aide diffère pour les OBNL versus les PME. Il est donc fortement recommandé de communiquer avec votre conseiller régional de DEC pour valider les critères.
Pour aller plus loin
Les programmes de financement évoluent rapidement, surtout dans le domaine de l’intelligence artificielle et de la transformation numérique. Pour rester à l’affût des appels à projets et trouver les aides qui correspondent à votre réalité, voici quelques outils à mettre à vos favoris!
Plateforme de recherche de subventions et de gestion de projets. Grâce à l’intégration de l’intelligence artificielle, la plateforme analyse les besoins de l’entreprise et propose automatiquement des programmes de financement ou experts pertinents.
Moteur de recherche national qui recense la majorité des programmes de financement, crédits d’impôt et accompagnements disponibles à travers le Canada.
Québec.ca – Aide financière aux entreprises
Répertoire officiel du gouvernement du Québec, utile pour filtrer les programmes provinciaux selon votre région, votre secteur et le type d’aide recherchée.
Ces programmes sont proposés à titre indicatif et il est possible qu’ils ne s’appliquent pas
spécifiquement à votre projet.
Conclusion : une occasion à saisir pour l’industrie
Réussir le virage vers l’intelligence artificielle ne se résume pas à une question d’outils, mais bien de vision, de stratégie et de collaboration. Le Québec offre aujourd’hui un environnement favorable pour transformer vos ambitions en projets concrets. Le Groupe de travail IA et Tourisme encourage les entreprises à passer à l’action, à innover et à faire de l’IA un vecteur d’efficacité et de durabilité. Nous en sommes qu’au début d’une grande transformation. De nombreuses initiatives en intelligence artificielle viendront soutenir celles et ceux qui souhaitent passer à l’action. Restez à l’affût!
Un projet en tête? Nous pouvons vous orienter vers les bons partenaires et appuis financiers. Ensemble, faisons de l’IA une force pour l’avenir du tourisme québécois.
