Le Groupe IA Tourisme s’associe au CQRHT pour accélérer l’adoption de l’IA
Montréal, le 7 octobre. Le Groupe IA Tourisme et le Conseil québécois des ressources humaines en tourisme (CQRHT) unissent leurs expertises afin de soutenir concrètement les entreprises touristiques québécoises dans l’adoption de l’intelligence artificielle.
Cette collaboration s’inscrit dans le cadre du programme de formation en IA développé par le CQRHT, rendu possible grâce au soutien du Fonds de développement et de reconnaissance des compétences de la main-d’œuvre (FDRCMO). Déployé sur près de deux ans, le programme vise à sensibiliser, former et accompagner les organisations touristiques afin qu’elles puissent intégrer l’IA de façon concrète, responsable et adaptée à leurs réalités.
Dans le cadre de cette entente, le Groupe IA Tourisme agira comme expert de contenu. Il sera responsable de l’élaboration, de l’adaptation, de la validation et de la mise à jour des contenus pédagogiques destinés aux tournées de sensibilisation et aux ateliers de formation. Le Groupe IA Tourisme agira également comme animateur des tournées régionales et sectorielles auprès d’une douzaine d’associations touristiques inscrites au programme.
Les contenus miseront sur des cas d’usage concrets, des démonstrations d’outils, des exemples et des exercices pratiques, tout en abordant les enjeux liés à une utilisation responsable de l’IA.
Cette collaboration permettra de conjuguer l’expertise du CQRHT en développement des compétences avec la connaissance du terrain et l’expertise en IA appliquée au tourisme développées par le Groupe IA Tourisme.
Veille IA et tourisme
Meta veut sa place dans le voyage
Lancé en septembre, Muse est l’agent personnel de Meta capable d’effectuer des tâches pour ses utilisateurs, notamment de rechercher et réserver des vols. Une intégration avec Expedia doit maintenant étendre ses capacités à l’hébergement. Aux États-Unis, les voyageurs pourront préciser leurs dates, leur destination et leurs préférences, comparer des hôtels, puis réserver et payer sans quitter Muse. Expedia fournira les offres et assurera la transaction.
OpenAI menace l’agent de voyages avec Dots
Avec Dots, OpenAI lance des agents IA capables de travailler en continu et de se connecter à plus de 4 000 applications. Dans le voyage, cette architecture pourrait permettre d’enchaîner plusieurs tâches : rechercher des disponibilités, comparer des offres, interagir avec différents services et préparer une proposition. La possibilité d’aller jusqu’à la transaction dépendra toutefois de l’éventuelle mise en place de connexions avec les plateformes et systèmes touristiques nécessaires.
L’hôtellerie cherche encore le ROI de l’IA
L’étude « AI Opportunity Study 2026 » réalisée par h2c auprès de 113 chaînes représentant plus de 8 200 hôtels montre que 91 % utilisent déjà l’IA. Pourtant, seules 28 % disposent d’une stratégie à l’échelle de l’entreprise et 13 % déclarent un ROI mesurable. Les bénéfices déclarés concernent surtout l’efficacité opérationnelle et l’automatisation, tandis que le manque d’expertise et l’intégration aux systèmes existants freinent encore le passage à l’échelle.
L’Inde construit une infrastructure touristique pensée pour l’IA
Le ministère indien du Tourisme lance le National Digital Tourism Stack, une infrastructure numérique nationale destinée à connecter hébergements, attractions, transports et expériences locales. Conçu pour fonctionner avec les interfaces et agents IA, le système permettra aux fournisseurs d’inscrire leur offre une seule fois pour la rendre accessible sur plusieurs plateformes. Plus de 23 000 expériences touristiques et hébergements chez l’habitant sont visés, avec l’objectif de faciliter leur découverte et leur réservation, notamment pour les petits acteurs touristiques.
Accor déploie son concierge IA à grande échelle
Après un pilote nourri par plus d’un million de conversations, Accor déploie ALL Concierge sur ALL.com, son application, WhatsApp et iMessage. L’assistant accompagne le voyageur de l’inspiration à la gestion du séjour, avec 11 langues offertes sur le Web. Durant le pilote, 30 à 40 % des conversations concernaient une réservation; Accor rapporte également des taux de conversion et des paniers moyens supérieurs.
Mindtrip passe de l’assistant à l’agent IA
Mindtrip lance un assistant qui mémorise les préférences, le budget et les programmes de fidélité du voyageur d’un séjour à l’autre. L’utilisateur peut activer des agents IA qui continuent ensuite à surveiller des tarifs hôteliers, rechercher des vols ou repérer des événements locaux entre deux sessions. Durant la bêta, plus de 18 000 voyageurs ont configuré leur assistant; ceux qui l’ont fait étaient trois fois plus susceptibles de créer un voyage sur la plateforme.
Outils à essayer
Winnow aide les cuisines professionnelles à mesurer et réduire leur gaspillage alimentaire. Installé près des poubelles, son système utilise une caméra et l’IA pour identifier les aliments jetés, mesurer les quantités et repérer les sources de pertes. Les équipes peuvent ainsi ajuster les achats, les portions et la production à partir de données recueillies au quotidien.
Anciennement SafetyCulture, Mitti intègre désormais l’IA à sa plateforme de gestion des opérations. Dans l’hôtellerie, les équipes peuvent notamment interroger leurs procédures internes, générer des rapports ou créer et traduire des formations. Des agents peuvent aussi suivre les actions en retard et analyser les données opérationnelles afin d’aider les gestionnaires à repérer les priorités.
