Du nouveau au sein du Groupe de travail IA et Tourisme, veille et outils à explorer
Du nouveau au sein du Groupe de travail IA et Tourisme !
Nous sommes heureux d’annoncer l’arrivée de 5 nouveaux membres au sein de notre Grand Comité, chacun·e apportant une expertise précieuse à notre réflexion sur l’intégration éthique et stratégique de l’intelligence artificielle dans l’industrie touristique au Québec.
Bienvenue à :
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Eric Albert – PHI
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Anne Nguyen, LSSBB – Conseil de l’innovation du Québec
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Geneviève Cantin – Alliance de l’industrie touristique du Québec
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Kevin Berthiaume – Loto-Québec
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Nadine St-Amant – Super Aqua Club
Merci de joindre vos forces à notre mission de faire de l’IA un levier d’innovation humaine, durable et performante pour le secteur.
Nous tenons également à remercier chaleureusement les membres sortants pour leur engagement, leurs idées et leur collaboration au cours des derniers mois. Leur contribution a jeté les bases solides sur lesquelles nous poursuivons notre travail.
Le virage IA continue de s’accélérer… et nous sommes plus mobilisés que jamais!
Veille IA et tourisme
IA et tourisme : la puissance des avis
Dans le secteur touristique, les plateformes d’IA générative donnent de plus en plus de poids aux avis clients pour leurs recommandations. Une étude sur 250 requêtes montre que 71 % des réponses s’appuient sur des avis vérifiés. Perplexity les intègre systématiquement, contre 58 % pour ChatGPT et 56 % pour Gemini. Cette dynamique influence la visibilité des marques touristiques.
L’IA navigue au cœur de la fidélisation
Windstar Cruises déploie un écosystème de fidélisation propulsé par l’IA. L’expérience se personnalise de la réservation à l’après-séjour. Les offres s’ajustent en temps réel selon les préférences passées. Résultat : réservations répétées en hausse, dépenses à bord accrues, engagement renforcé, désabonnement en baisse et ventes additionnelles plus précises pour les partenaires aériens et hôteliers.
Le tournant IA d’Accor
Le groupe Accor intègre l’IA à plusieurs niveaux de son activité. Personnalisation des recherches, recommandations sur mesure, marketing ciblé. En France et au Royaume-Uni, des agents conversationnels fluidifient les réservations. L’IA assiste les centres d’appels, libère le personnel des tâches répétitives et renforce le contact humain, surtout dans le luxe. Elle optimise aussi les revenus et soutient la performance globale.
Gen Z : l’IA trace la route des vacances
L’IA devient un levier d’inspiration et de choix de destination pour les jeunes voyageurs. 45 % des membres de la Génération Z l’ont déjà utilisée ou prévoient de le faire en 2025. Ils sont 24 % à planifier leurs itinéraires avec l’IA, contre seulement 3 % des baby-boomers. Une fracture générationnelle qui redessine les pratiques touristiques.
Comment Google pourrait redéfinir la recherche de voyages
Avec plus de 400 millions d’utilisateurs actifs, Gemini étend son influence dans les usages numériques. Google y intègre son nouveau « Mode IA », pour l’instant disponible uniquement aux États-Unis. Il transforme la recherche liée au voyage : une réponse unique, personnalisée via Deep Search, remplace les dix liens classiques. Bientôt, l’agent IA Mariner permettra des réservations automatisées via Google Pay.
Alexa : l’atout IA stratégique d’Amazon
Amazon a dévoilé Nova Act, un agent IA appelé à être intégré à Alexa. Il pourra réserver des voyages, gérer des calendriers et effectuer des achats en ligne. Contrairement à d’autres IA, Nova Act bénéficiera d’un avantage clé : un accès direct à des millions de foyers déjà équipés d’Alexa. Une évolution qui pourrait transformer la planification des voyages depuis la maison.
Outils à essayer
Machine Translation propose un service de traduction professionnelle alimenté par l’IA pour l’industrie du voyage, prenant en charge plus de 270 langues. La plateforme permet de comparer les résultats de plusieurs moteurs de traduction IA, d’appliquer des glossaires spécifiques au voyage, et d’utiliser un agent de traduction IA pour affiner le ton et la terminologie technique. Pour les contenus critiques, des linguistes certifiés sont disponibles pour vérification humaine.
Buffer est une plateforme de gestion des réseaux sociaux qui permet de planifier, publier et analyser des contenus sur Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, Pinterest, etc., depuis une interface unique. Grâce à son Assistant IA (alimenté par OpenAI), vous générez des idées de posts et adaptez le ton. Son plan gratuit permet de gérer jusqu’à 3 comptes et de programmer quelques publications, idéal pour les petites structures.
