« `html
Entrevue IA et tourisme, veille et outils à explorer
Nouvelle entrevue IA et tourisme
Nous poursuivons notre série d’entrevues mettant en lumière des acteurs et des actrices du tourisme québécois qui explorent concrètement le potentiel de l’intelligence artificielle dans leurs activités.
Cette fois, nous rencontrons Pierre Bellerose, figure bien connue du milieu touristique québécois. Consultant en développement touristique et culturel, Pierre a œuvré pendant 30 ans chez Tourisme Montréal, où il a dirigé les dossiers liés à l’innovation, la recherche, l’accueil, les relations publiques et le développement de produits. Cofondateur de l’incubateur MT Lab, il en a été le président du conseil d’administration de 2017 à 2022. Il est également le fondateur et président du Groupe de travail IA et tourisme, une initiative lancée au début de l’année 2024 pour explorer les impacts de l’intelligence artificielle sur notre industrie. Depuis janvier 2021, il accompagne plusieurs organisations dans leur développement des affaires dans les secteurs des attraits touristiques, de la culture et de l’innovation. Il siège également à plusieurs conseils d’administration.
Veille IA et tourisme
Vers une gestion de communauté augmentée
De la création de contenus à l’analyse des commentaires, 12 cas concrets illustrent comment les gestionnaires de communautés peuvent gagner en temps, en pertinence et en créativité. L’IA devient un allié stratégique du quotidien : elle structure les briefs, adapte les tendances, décline les contenus et synthétise les signaux faibles issus des communautés.
IA et Marketing touristique : entre enthousiasme et réalité
L’étude d’Epsilon révèle que 96 % des entreprises touristiques disent avoir adopté l’IA en marketing, et 43 % se considèrent très matures. Pourtant, seuls 64 % l’utilisent réellement, et à peine 29 % disposent d’une stratégie claire. L’enquête met en lumière un écart marqué entre ambition et mise en œuvre, avec une IA encore trop souvent cantonnée à des usages défensifs (réduction des coûts) plutôt qu’innovants (personnalisation, fidélisation).
L’aéroport d’Istanbul redéfinit les standards aéroportuaires
Avec plus de 80 millions de passagers par an, l’aéroport d’Istanbul s’appuie sur l’IA pour fluidifier chaque étape du parcours : chatbot intelligent, navigation Bluetooth, RFID pour le suivi des bagages, coordination en temps réel. Une orchestration technologique pensée pour porter son expansion vers 200 millions de voyageurs annuels.
British Airways dope sa ponctualité grâce à l’IA
Grâce à un investissement majeur dans l’IA, British Airways atteint 86 % de vols à l’heure, un record comparé à 46 % en 2008. L’IA anticipe la météo, optimise les correspondances, attribue intelligemment les portes d’embarquement et accélère les départs. Résultat : moins de retards et une expérience client nettement améliorée.
Outils à essayer
n8n est une plateforme d’automatisation qui permet de connecter facilement vos outils (CRM, e-mail, bases de données, IA, etc.) sans coder. Elle peut automatiser des tâches comme la génération de contenu, le tri de messages ou la synthèse d’informations en s’appuyant sur des services d’intelligence artificielle comme ChatGPT.
HeyGen génère des vidéos à partir de texte en utilisant des avatars IA hyper-réalistes. Vous pouvez choisir un avatar existant ou importer une image ou une vidéo de vous pour créer un clone numérique parlant. Traduction multilingue, synchronisation labiale et clonage vocal sont également disponibles.
Plus récents articles de notre blogue
- Les entrevues IA du Groupe de travail : Lysandre Michaud-Verreault
- Les entrevues IA du Groupe de travail : Paul Arseneault
- Les entrevues IA du Groupe de travail : Jean-Philippe Duchesneau
- Nouveau – Guide de la découvrabilité à l’ère de l’intelligence artificielle
- Une nouvelle formation visant l’intégration de l’IA au niveau du tourisme
Suivez-nous sur les réseaux sociaux
Facebook |
LinkedIn |
Site web |
Email
NB: Plusieurs des images de l’infolettre ont été réalisées à l’aide de l’intelligence artificielle (MidJourney v6)
« `
