À Propos du
Groupe de travail
Découvrez le groupe de travail IA et tourisme et comprenez les objectifs de notre groupe visant à intégrer l'IA dans le tourisme pour renforcer la compétitivité et l'innovation.
Image générée par Midjourney
Pourquoi un groupe de travail IA-Tourisme?
Comme pour bien des secteurs économiques, le déploiement de l’Intelligence Artificiel (IA) en 2023 est devenu une réalité qui pose déjà de nombreuses questions aux acteurs de l’industrie touristique (et culturelle), y compris à ceux qui en suivaient le développement depuis quelques années.
Les progrès de ces technologies de IA génératives et les résultats produits par les nouveaux robots conversationnels, en particulier ceux très accessibles au public par l’intermédiaire de ChatGPT, ont franchi cette année des étapes qui signalent un changement profond et rapide dans l’évolution de cette technologie qui s’apparente à l’arrivée transformationnelle de l’informatique, puis de l’Internet dans nos sociétés au cours de 30 dernières années..
À l’initiative de Pierre Bellerose, un groupe de travail s’est constitué avec la collaboration stratégique du MT Lab pour contribuer à l’analyse des défis et pour identifier des opportunités pour l’industrie du tourisme en relation avec l’Intelligence artificielle en s’appuyant sur de l’expertise qui s’est développée à Montréal.
Mission
Être un agent multiplicateur qui participe activement à faire du milieu touristique du Québec un écosystème fertile en innovation d’affaires en lien avec l’Intelligence artificielle. En collaboration avec le MT Lab et l’ensemble de la communauté touristique, il travaille à ce que notre secteur intègre adéquatement et avec agilité les outils d’IA. En ce sens, il contribue à l'analyse des défis et à l'identification des opportunités d’affaires que pose l'avènement et le déploiement de l'intelligence artificielle dans notre industrie.
Vision
Participer activement à faire du milieu touristique québécois, un leader reconnu de l'intégration de l'intelligence artificielle dans le secteur du tourisme permettant ainsi au Québec de devenir une référence en matière d'innovation d’affaires et de compétitivité touristique grâce à l’utilisation optimale et éthique de l’Intelligence artificielle.
Valeurs
Les valeurs fondamentales qui guident les actions et les décisions du GTIAT sont :
- Innovation: Encourager l'innovation en lien avec l’utilisation de l’Intelligence artificielle afin de répondre de manière proactive aux attentes changeantes des voyageurs, améliorer l'efficacité opérationnelle de nos acteurs et créer des expériences mémorables.
- Collaboration: Favoriser la collaboration entre les différents acteurs de l'industrie touristique et les experts en intelligence artificielle.
- Éthique: Adhérer aux principes éthiques de la Déclaration de Montréal pour un développement responsable de l'intelligence artificielle, en s'assurant que les pratiques de l'IA respectent les normes éthiques et les droits des individus.
- Bien commun: Travailler pour le bénéfice de la communauté et assurer que les technologies et les pratiques mises en place profitent à tous les acteurs, y compris les entreprises et les visiteurs.
- Agilité: Agir de manière rapide, efficace et responsable pour notre communauté, en s'efforçant de maximiser les bénéfices tout en minimisant les risques.
Les objectifs de la démarche
Les objectifs de la démarche entreprise par le Groupe de Travail sont les suivants:
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S’assurer que le secteur du tourisme bénéficie de l’expertise établie au Québec dans le domaine de l'IA;
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Mieux informer notre milieu des nombreuses avancées de l’IA qui auront un impact dans un avenir proche et à plus long terme sur le secteur touristique (culturel et du divertissement);
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Assurer la compétitivité de notre secteur en participant à l’intégration pertinente, judicieuse, des outils IA dans les activités commerciales des intervenants touristiques;
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Susciter la création de nouvelles entreprises touristiques utilisant de façon importante les IA dans leurs modèles ou leurs raisons d’être;
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Inciter les entreprises innovantes en IA à mettre leur expertise au service du domaine touristique.
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Collaboration stratégique avec le MT Lab
Le groupe de travail sur l’intelligence artificielle et tourisme travaille en collaboration stratégique avec le MT Lab afin de développer et intégrer des solutions IA novatrices pour transformer l'industrie touristique.
Membres du groupe de travail
Les comités stratégiques
Nos comités stratégiques jouent un rôle clé en fournissant une expertise transversale essentielle. Ils constituent la pierre angulaire de notre approche, assurant une vision cohérente et intégrée pour l’ensemble de nos initiatives. Grâce à leur expertise, ils permettent d’orienter efficacement nos actions et de maximiser l’impact de nos projets.
COMITÉ 1
Communications
Ce comité est responsable des communications, de l’image de marque, du site web, du transfert de connaissances et de l’infolettre.
Présidé par Marie-Hélène Raymond
COMITÉ 2
Experts
Ce comité fournit un appui essentiel en apportant une expertise pointue en intelligence artificielle pour guider les initiatives du Groupe de travail.
Présidé par Paul Arseneault et Philippe Caron
Les comités sectoriels
Au cœur de notre groupe de travail, vous trouverez des comités sectoriels dynamiques, chacun chargé de piloter l'innovation dans des secteurs spécifiques du tourisme. Ils jouent un rôle crucial dans la mise en œuvre de solutions IA innovantes et responsables.
COMITÉ 1
Marketing
touristique
Ce comité se concentre sur l'innovation en marketing touristique pour optimiser l'attraction et l'engagement des voyageurs à travers l'IA.
Présidé par Véronique Dumas
COMITÉ 2
Expérience-client, service à la clientèle et Accueil
Ce comité se penche sur l'expérience-client au sens large en intégrant l'IA pour offrir un service à la clientèle et personnalisé et efficace.
Présidé par Valérie Therrien
COMITÉ 3
Gestion interne et
Ressources Humaines
Ce comité se charge de de l'optimisation des processus internes et des ressources humaines à travers des solutions d'IA adaptées.
Présidé par Xavier Gret
Code d'éthique
Le Code d'éthique du Groupe de travail constitue le guide de notre intégrité organisationnelle. Il a été établi pour garantir que chaque membre, en tenant compte des impératifs éthiques et déontologiques, œuvre avec objectivité et impartialité, renforçant ainsi le lien de confiance avec l'industrie du tourisme, de la culture et du divertissement. En adhérant aux principes de la Déclaration de Montréal pour un développement responsable de l'IA, notre code d'éthique encadre la conduite des membres, favorisant une approche transparente et responsable dans l'intégration de l'IA.
Ce code définit clairement les attentes en termes de respect des lois, d'indépendance, de diligence et de confidentialité. Il aborde aussi des aspects cruciaux tels que la gestion des conflits d'intérêts et le comportement éthique attendu lors de la réalisation des missions du groupe.
Par cette rigueur, le Groupe de travail s'engage à maintenir une haute qualité de gouvernance et d'opération, assurant que toutes les actions entreprises servent non seulement les intérêts de l'industrie mais aussi ceux de la société en général.