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Sondage 2025 – Utilisation de l’IA en tourisme

Bonjour,

Merci de prendre le temps de compléter ce sondage sur l’intelligence artificielle (IA) dans le secteur touristique. Votre participation est essentielle pour nous permettre de mieux comprendre les connaissances et les intérêts des acteurs de l’industrie en matière d’IA.

Le but du sondage du Groupe de travail IA et tourisme est de déterminer où se situent les professionnels du secteur touristique en termes de connaissance et d’intérêt pour l’IA. Il s’agit de notre 2e sondage et on pourra ainsi suivre l’évolution de l’utilisation de l’IA depuis notre premier sondage de septembre 2024.

Les résultats obtenus nous aideront à orienter les actions du Groupe de Travail et à développer des outils adaptés pour mieux répondre à vos besoins.

Nous publierons les résultats de ce sondage dans une prochaine infolettre, afin que vous puissiez voir comment votre contribution aide à façonner l’avenir de l’IA dans notre industrie.

Merci pour votre précieuse collaboration.


Connaissance et utilisation de l'IA

1. Comment évaluez-vous votre niveau de connaissance de l'IA?
2. Avez-vous déjà suivi des formations sur l'IA?
2A. Avez-vous assisté à un événement ou une conférence du Groupe de travail en Intelligence artificielle et tourisme?
3. Quel type d'outils avez-vous utilisé/expérimenté jusqu’à maintenant ? (plusieurs réponses possibles)
4. Dans quels domaines utilisez-vous l'IA ? (plusieurs réponses possibles)
5. Quels bénéfices avez-vous observés suite à l’utilisation de l’IA?

Priorités et défis

7. Quelles sont vos priorités concernant l'IA au cours des 12 prochains mois?
Vous pouvez cocher jusqu’à 5 choix.
8. Quels principaux obstacles rencontrez-vous lorsque vous intégrez des solutions d’IA dans votre organisation?
Vous pouvez cocher jusqu’à 5 choix.
9. Quelles ressources supplémentaires vous seraient nécessaires pour surmonter ces obstacles?
Vous pouvez cocher jusqu’à 3 choix.
10. Quelles innovations en IA vous semblent les plus prometteuses pour améliorer l’expérience client dans le secteur touristique ?
Vous pouvez cocher jusqu’à 3 choix.

Perceptions et préoccupations

12. Quelle est votre perception générale de l’IA dans le secteur touristique ?
13. Avez-vous réfléchi aux enjeux éthiques liés à l’utilisation de l’IA dans votre organisation? (ex. : biais algorithmiques, respect de la vie privée, environnement, etc.)
14. Quelles sont vos principales préoccupations concernant l'utilisation de l'IA ? (plusieurs réponses possibles)
15. Les enjeux éthiques ou environnementaux vous ont-ils déjà amené à limiter ou éviter certaines utilisations de l’IA dans votre organisation?

Besoins en formation et soutien

16. Seriez-vous intéressés par des ateliers ou des webinaires sur l’IA dans le tourisme ?
17. Quels sont vos besoins en termes de formation et de soutien pour l'adoption de l'IA ? (plusieurs réponses possibles)

Découvrabilité et référencement IA

18. Êtes-vous familier avec le concept de découvrabilité numérique à l’ère de l’intelligence artificielle (c’est-à-dire la visibilité de votre organisation dans des outils comme ChatGPT ou autres moteurs propulsés par l’IA)?
19. Votre organisation a-t-elle mis en place des actions ou ajustements (ex. : site web optimisé, contenu structuré, FAQ, obtention de liens entrants backlinks) dans le but d’améliorer sa découvrabilité dans un contexte où l’intelligence artificielle est utilisée par les voyageurs et influence les recherches touristiques?
20. Avez-vous déjà vérifié si votre organisation ou vos activités touristiques sont mentionnées ou suggérées par des outils comme ChatGPT ou d’autres assistants basés sur l’IA?

Organisation

21. Utilisez-vous ou envisagez-vous d’utiliser l’IA dans vos pratiques RH? (choix multiples)
22. Quelle est la perception des employés de votre organisation (à votre avis) face à l’utilisation de l’IA dans votre organisation?
23. Votre organisation dispose-t-elle d’une politique ou de lignes directrices encadrant l’utilisation de l’intelligence artificielle (IA) par les employés ou les gestionnaires?

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